我支持电商平台仅退款
2024年8月6日 09:53
作为电商平台的资深买家,说到电商仅退款这件事,我也是今年才知道的。
我记得之前在疫情期间,在网上买了东西经常寄不过来,有很多东西两个星期都收不到货,于是只能申请退款。
又或者收到货之后不满意,想退回去又太难,然后平台就直接把钱退了,货品留着自己用。
但是以上这两种情况仅限疫情期间。没想到现在居然还存在仅退款,而且发展的越来越猛了。
前段时间看到文章说,淘宝要向多多学习,开始实行仅退款了。当时我看到评论区很多人都在骂,说这样助长了羊毛党不劳而获的想法,会让电商越来越难做。
其实一开始我是同情大家的,因为我很久之前也开过网店。
这几年拼多多卷价格卷的确实太厉害了。
我记得拼多多刚起步那几年,很多淘宝商家都对多多不屑一顾的,说多多上为啥那么便宜,那是因为他们经常拿一些尾货在多多上清仓,多多上质量都很差的。
说的我差点就相信了。因为多多刚出来那会儿我就在上面买东西了。我也很少会收到质量差的商品,反而让我觉得拼多多性价比超高。
我相信很多人都和我是一样的想法,不然多多也不可能这么一路上顺风顺水,发展到现在的规模。
人性就是这样,你的东西再好,你说的天花乱坠,也比不过友商一句,我便宜好用,我价格低。
多多是懂人性的。
但是这两年,你有没有发现,短视频崛起了,也加入到了电商平台的混战当中。而且按照短视频现在的体量,很有可能电商老大哥要让位了。
然后就有了现在的混乱的局面,一方面新的购物方式要扩大市场,想要新王登基,另一方面,传统电商也要不断适应新的变化,守住自己好不容易打下来的江山。
于是大家就都不约而同的开始打价格战,开始学多多那一套。于是才有了抖音的低价策略和淘宝的仅退款。
可是你们平台打架归打架,别打到消费者头上啊。
我们知道价格战的终点就是劣币驱逐良币,市场上质量差的东西越来越多,质量好的东西因为价格太高根本卖不动。
但是每个平台又都想凭低价占领市场怎么办呢?没有办法,只能等待政府出面解决。
但是作为现阶段,大家为了低价抢市场,导致平台出现了大量质次价廉的商品该怎么办呢?
按理说平台应该起到监管责任的,商家卖了质次介廉,虚假描述,缺质短两的东西,应该给予惩罚措施才对。
但是无奈现在平台必须要保持低价的竞争力才行,不然很可能会输掉比赛。所以他们只好睁一只眼闭一只眼。
不信你去多多上去搜两样东西,一个是灯泡,一个是蚊香液。
灯泡行业在拼多多90%以上的店铺都有虚假宣传。明明标的是150瓦的灯泡,结果实测只有50瓦。
哪怕图片上写着足瓦不虚标的,客服给你承诺瓦数是真实的,你拍下来收到货去测一下,也是虚标的!
还有更不可思议的,不知道从什么时候开始,这个W变成了灯泡的型号?例如:100W并不是功率100瓦,而是灯泡的型号,实际可能连30瓦都不到。
这让我想到大概10多年前内存卡和优盘正火的时候,有一年315报导了容量虚标的事情。记者采访了深圳的一个从业者,你猜这位从业者怎么辩解的?
这位从业者说1G=1024M那是从技术角度上说的,但是从市场销售的角度来讲1G=1000M。这么多年了,我一直有个疑问:谁允许你从销售上讲1G就是1000M的?
现在我说的这个灯泡行业弄虚作假的行为,315就应该多报导出来。
还有一个行业,那就是上面说的蚊香液,10块钱能买10瓶,价格是真的超级划算,要知道超市里卖要卖30多。
可是你买回去一用,你发现驱蚊只能驱两天,第三天毛用都没有了,开着蚊香液蚊子照样嗡嗡叫。
后来我才了解到,为什么会这样?原来他们的蚊香液只是加了驱蚊氨,这种驱蚊氨容易挥发,而且据说对人体还有害。
但是因为成本更低,被用来替代0.6%浓度的菊酯。不然他们哪来那么低的价格呢?
我第二天晚上3点多,被蚊子咬的受不了,当时就申请了仅退款,并且秒通过。
现在我们回到前面,平台碰到这种质量差,弄虚作假的事情,他们该怎么做呢?
最简单的方式:仅退款。
这也是为什么写标题的时候我说支持电商平台仅退款的原因。
别说仅退款了,当我收到货发现不是我想要的那种的时候,我连把商家打死的心都有,还好隔着一条网线,让你逃过一劫。
这里我要说明一点,我支持仅退款那是因为我碰到了弄虚作假的商品和商家。
如果这个商家是正规经营,商品也没有问题,那你还仅退款的话就没有良心了。
网上说没有良心才能挣大钱,一点不假,仅退款很有可能已经行成了一条灰黑产业链了。就像之前骗运费险的。
我相信网上其他的文章之所以对仅退款恨之入骨,很有可能是遭遇了灰黑产。
要么就是你的产品真不行,售后太多。
以上就是我今天的分享,欢迎大家留言评论。
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